Own it to grow it

Toen Marcel in februari 2024 bij Solvinity begon, ging hij direct aan de slag. “Vanaf dag één zag ik zoveel kansen om onze IT-omgeving nog beter te maken,” vertelt hij. Zijn missie? Processen verbeteren, de efficiëntie verhogen en onze enterprise IT naar een hoger niveau tillen.

Slimmere workflows, betere resultaten

Marcel identificeerde al snel belangrijke gebieden waar we slimmer konden werken. Samen met het team bracht hij knelpunten in de processen in kaart die vertraagden. De oplossing? Een op maat gemaakt dashboard dat realtime inzicht biedt in taken en workflows.

“Dit dashboard werd het centrale punt voor alles wat we doen,” legt Marcel uit. “Het geeft ons de tools om bovenop ons werk te blijven, problemen proactief aan te pakken en op tijd hoogwaardige resultaten te leveren.”

De impact was direct merkbaar. Teams konden beter prioriteiten stellen, taken gemakkelijker volgen en vertragingen voorkomen, wat leidde tot snellere en soepelere processen. Bij Solvinity krijgt iedere Solvineer de kans om verantwoordelijkheid te nemen en het verschil te maken. Marcel is een geweldig voorbeeld van deze mentaliteit in actie.

Een dynamisch duo

In juli 2024 haalde Marcel Bas van der Veen erbij. “Bas is een professional in het soepel laten verlopen van dagelijkse operaties,” zegt Marcel. Terwijl Marcel zich richtte op projecten en innovatie, nam Bas de verantwoordelijkheid voor de RUN-activiteiten om de dagelijkse prestaties te waarborgen.

De nauwgezette aanpak en strategische mindset van Bas waren van onschatbare waarde. “Het gaat niet alleen om het oplossen van problemen,” legt Bas uit. “Het gaat erom ze in de eerste plaats te voorkomen en altijd een stap vooruit te zijn.”. Mede door deze werkwijze konden Marcel en Bas, samen met het team, een contract van een klant voor drie jaar vastleggen.

Van reactief naar proactief

Vanaf september 2024 verschoof de focus van Marcel en Bas naar proactief beheer. Hun dagelijkse routine omvat het analyseren van incidenten, brainstormen over preventieve maatregelen en manieren vinden om klantvragen sneller op te lossen.

“We lossen niet alleen sneller meldingen op,” benadrukt Bas. “We bouwen systemen om ervoor te zorgen dat klanten minder vaak hoeven te bellen.”

Een van hun nieuwste projecten? Een nieuw medewerkersportaal dat iedereen bij Solvinity de inzichten biedt die ze nodig hebben om hun dag goed te beginnen. “Het draait allemaal om het in staat stellen van onze mensen om hun beste werk te leveren,” voegt Marcel toe. “Solvineers bloeien op als ze eigenaarschap nemen en ervoor gaan.”

Vooruitkijken

Het team is enthousiast over wat komen gaat. “Continue verbetering is ons motto,” zegt Marcel. “We volgen de trends niet; we zetten ze.”

Bas is het ermee eens: “Ons doel is simpel—de verwachtingen van klanten keer op keer overtreffen.”

Dankzij hun inspanningen is de IT-omgeving van Solvinity sterker dan ooit. Samen helpen Marcel en Bas ons een toekomst op te bouwen waarin innovatie en excellentie hand in hand gaan. Bij Solvinity ligt de kans om verantwoordelijkheid te nemen altijd voor het grijpen. Je hoeft hem alleen maar te pakken.